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Schnell erreichbar, wann immer Sie uns brauchen

Unsere Hotline-Ingenieure klicken sich direkt auf Ihre Anlage – bis auf die Steuerungsebene der Regalbediengeräte und der Fördertechnik. Das ermöglicht eine rasche Ereignisanalyse und Fehlerbeseitigung. Besonders vorteilhaft für Sie, wenn Sie keinen eigenen Instandhaltungsdienst aufbauen möchten. Ergänzt um ein bereits mit der Anlage ausgeliefertes Ersatzteilpaket ist eine weitgehend unterbrechungsfreie Betriebsbereitschaft erreicht.

IT-basierter Kundenservice
Erreichbarkeit rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr
Schneller Zugriff auf Kundenanlage via Internet/VPN (Remote Access)
Schnelle Störungslokalisierung durch Visualisierung aller Anlagenzustände
Schnelle Störungsbehebung durch erfahrene Spezialisten
Zugriff auf lückenlose Historie jeder Kundenanlage
Mehr als 80 Prozent der Calls werden innerhalb einer Stunde über die Hotline geklärt
Permanente automatische Überwachung von Hard- und Software der Anlage (von Datenbanken bis Logﬁles) durch Teleservice und Webmonitoring. Frühest mögliche Beseitigung von Abweichungen.
Regelmäßige Ferndiagnose