Hotline
Unsere Fachleute sind immer für Sie da
viastore systems bietet vielfältige, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Serviceleistungen an. Das gilt insbesondere auch für Ihre Lagerverwaltungssoftware viad@t.
In viad@t integriert ist eine Datenbank, in der alle Störungen erfasst werden. Somit werden Ihre Erfahrungen und die aller anderen Anwender in einem Datenpool zentral bei viastore gesammelt und für laufende Präventivmaßnahmen und Systemverbesserungen ausgewertet.
Zudem monitoren wir alle Prozesse von Festplatten, Datenbanken oder CPU, um schnell reagieren zu können, wenn sich Störungen ankündigen.
Gerät Ihre Anlage dennoch einmal ins Stocken, erreichen Sie unsere Hotline-Mitarbeiter an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr. Und zwar nicht eine freundliche Stimme vom Band, sondern langjährig erfahrene Spezialisten für IT und Steuerungstechnik, die nur für Sie da sind.
Unsere Hotline-Ingenieure schalten sich direkt auf Ihre Anlage – bis auf die Steuerungsebene der Regalbediengeräte und der Fördertechnik. Das ermöglicht eine rasche Fehleranalyse und -beseitigung. Ist ein Fehler über die Hotline nicht zu beheben, steht Ihnen ein flächendeckendes Netz kompetenter Fachleute zur Verfügung, die schnell bei Ihnen vor Ort sind.
viad@tVISU: Das komfortable DiagnoseSystem bietet den kompletten Überblick über die Anlage und ermöglicht die rasche Fehlererkennung und beseitigung. Damit lassen sich Stillstandszeiten erheblich reduzieren und umfassende Anlagenstatistiken erstellen.
